کتاب مدیریت ارتباطات از جان ماکسول
جان ماکسول به درستی اشاره می‌کند که اگر شخصیت شما با کلامتان همخوانی نداشته باشد هیچ پیوندی برقرار نخواهد شد اعتبار پایه و اساس نفوذ است و مردم ابتدا به خود شما بله می‌گویند و سپس به ایده‌هایتان در این کتاب تاکید شده است که صادق بودن و داشتن ثبات در رفتار باعث می‌شود که حرف‌های شما وزن پیدا کند اگر دیگران احساس کنند که شما تنها به دنبال منافع خود هستید یا نقاب بر چهره دارید به سرعت از شما رویگردان خواهند شد ماکسول از ما می‌خواهد که روی رشد درونی خود کار کنیم زیرا ارتباطات موثر در واقع سرریز شخصیت ما به بیرون است وقتی شما انسانی قابل اعتماد و با فضیلت باشید کلماتتان قدرت جادویی پیدا می‌کنند و بدون نیاز به تلاش زیاد دیگران را تحت تاثیر قرار می‌دهند این کتاب راهنمایی است برای ساختن شخصیتی که به جای حرف زدن با عمل خود با دیگران پیوند می‌خورد و اثری ماندگار از خود بر جای می‌گذارد که هرگز فراموش نخواهد شد